1. Hur vet jag att min version av programmet är den senaste?

Vid start av programet visas under en kortare tid en ruta med katalogversion
samt filversion. Den senare visar sig längst ned i rutan till vänster.
Exempelvis kan det stå. "Build 3.0.0.10".
Ett annat sätt att kontrollera sin filversion är att gå in i programmappen
där lundagrossistens katalog är installerad. (standard är c:\program\lundagrossisten )
Där finns en fil som heter Lundakatalogen.exe, om du klickar på denna med
höger musknapp och väljer egenskaper får du upp information om filen.
Under fliken version ser du vilken version du har installerad.


 

TILLBAKA

2. Hur löser jag ev. kompatibilitetsproblem med Windows Vista?

Skulle det vara så att programmet inte alls fungerar eller bara delvis fungerar och du har
Microsoft Vista installerat på datorn kan det vara så att det har uppstått ett kompatibilitetsproblem.
Detta löser man enkelt genom att gå in i utforskaren (Den här datorn) och klickar sig in på
c: lokal disk el. c: master. Därefter går man in i mappen program och sedan in i mappen lundagrossisten
som ligger i programmappen. Där hittar du startfilen för Lundagrossistens program.
Den heter Lundakatalogen.exe och dess sökväg är c:\program\lundagrossisten\lundakatalogen.exe
Klickar man på denna med höger musknapp får man upp en lista med alternativ. Välj "Egenskaper"
därefter välj fliken kompatibilitet. Kryssa i rutan "kör i kompatibilitetsläge för:".
Välj lämpligen Windows XP. Tryck verkställ och Ok. Nu ska detta problem vara löst.

TILLBAKA

3. Programmet "hänger sig" plötsligt. - Vad gör jag?

I vissa fall har det hänt att dialogrutorna som skall dyka upp längst fram på skärmen hamnar längst bak.
Det vill säga frågor som "Spara faktura nr. 80034 ?" hamnar bakom alla andra program och då upplevs det
som om programmet har dött. Då detta uppstår avhjälps det enkelt genom att växla rutorna i läge.
Tryck på knappen Alt och håll den nedtryck därefter tryck på Tab. I bästa fall dyker rutan upp längst fram
annars upprepa Tab proceduren ett par ggr. och se om det hjälper.
Om ovanstående inte ger resultat. Tryck på Ctrl + Alt + Del (Delete) i skriven ordning och håll dem nedtryckta under
en kortare period. Detta kommer resultera i en aktivitetshanterare. Välj fliken Program, markera
Lundagrossisten och välj "Avsluta aktivitet".


TILLBAKA

4. Jag kan inte uppdatera kopparrörspriserna. - Vad beror det på?

Detta problem kan härstamma från ett antal olika problem. De vanligaste orsakerna och åtgärderna
presenteras nedan:

4.a
Du har ett antivirusprogram eller en brandvägg som hindrar programmet från åtkomst till internet.
Felmeddelanden i detta fall är ofta " Access violation at adress ***** *** *** "
Lämplig åtgärd är i detta fall att prova att temporärt avaktivera dessa och prova nå nytt.
Fungerar inte detta kan nedanstående punkt hjälpa.

4.b
Någon av parametrarna i uppdateringsformuläret har ändrats.
Ftp-värd skall vara www.lundagrossisten.se
Ftp uppdateringsfolder skall vara pub\cdupdates\
Ftp login skall vara cdcatalogue
Lösenordet presenteras inte här. Är något av ovanstående fält ändrat, korrigera och prova på nytt.

4.c
Invalid floating point operation / invalid pointer operation
Detta meddelande får du om något av dina värden i egna konsumentpriser eller egna standarddebiteringar
överstiger 9 999 999 kr ( t.ex. 99,95E-12)
Åtgärda detta genom att granska dina konsumentpriser och standarddebiteringar och antingen
ta bort eller korrigera värdet.

TILLBAKA

5. Hur gör jag för att använda mig av programmet på 2 st datorer?

Vill man använda programmet på 2 stycken olika datorer får man göra backup på den datorn man har gjort de senaste
ändringarna på och läsa in den på den andra datorn. Viktigt att tänka på är att bara jobba med en dator åt gången och
att uppdatera den andra innan nya ändringar görs på den. Läser du in en backup så skrivs befintliga dokument över.
Backup-funktionen finner du i menyn under Arkiv.

TILLBAKA
 

6. Varför kan jag inte redigera texten jag har skrivit i artikelnummerfältet?

När du fritextskriver en rad i artikelnummerfältet faller texten över flera tilltänkta underliggande fält (benämning, pris osv.)
Men din textrad är fortfarande belägen i den tilltänkta rutan längst till vänster.
Prova att sätta markören där för att aktivera fältet och flytta den sedan med piltangenterna och gör de ändringar du avsett
göra.

TILLBAKA
 

7. Hur ofta skickar ni ut nya versioner av CD-skivan?

Till varje tryckt katalog skickas en ny version av CD-skivan ut. Erhåller du en ny katalog utan att få en ny CD-skiva så
kontaktar du ditt försäljningsställe och meddelar detta så får de ge dig en ny skiva och lägga till dig i vårt register så
att det sköts automatiskt till nästa utgåva.
Om katalogversionen som visas när du startar programet avviker från den som står tryckt på din katalog kontakta oss,
antingen använder du dig av fel papperskatalog eller fel CD-rom version.

TILLBAKA
 

8. Jag vill skicka fakturor direkt till en e-mail. Hur gör jag?

En fiffig funktion som blir allt mer aktuell är möjligheten att skicka fakturan direkt till en e-mailadress.
För detta behöver du inloggningsuppgifter från din epostleverantör. Titta i de papper som har tillhandahållits av denna.
Det uppgifter som krävs är den smtp server som din leverantör använder sig av samt login och lösenord till denna.
Under inställningarna till e-mailfunktionen finner du även en ruta för att fylla i status. Denna skall stå kvar på 25 (standard).

TILLBAKA

9. Jag har svårt att hitta rätt bland mina gamla fakturor.

När du ska öppna en sparad faktura har du möjlighet att sortera den på
Namn/Datum/Märke/Betalare/Betald/Dröjsmålsränta/Förfallodatum.
Tryck på den av dessa du vill sortera på i den grå "listen" i fältet ovanför fakturorna.
Beroende på hur många gånger du trycker på den sorteras listan
antingen fallande eller stigande.

TILLBAKA

10. Det går inte att spara nya fakturor och/eller de gamla har försvunnit.

Du kan ha en konflikt mellan dina användarkonton (UAC) inaktivera detta genom kontrollpanelen
(Microsoft Vista användare).
Se en film här om du vill veta hur.

För användare av Microsoft XP och äldre. Kontakta ditt lokalkontor för hjälp.

TILLBAKA